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Publicidad de boca en boca, ¿sigue siendo la mejor?

Muchas veces me he topado con clientes o amigos que me dicen: “La publicidad que yo hago es la mejor, es la de boca en boca” y sí, tienen razón, una recomendación o una advertencia son muy impactantes en las personas que las reciben.

Lo que ha cambiado o evolucionado es la forma en que las reciben, obivamente siguen siendo más frencuentes en pláticas, conversaciones o de forma directa, pero cada vez más las personas nos metemos a blogs, foros de discusión y redes sociales para buscar a alguien que ya haya comprado o usado tal o cual servicio o producto, ver que opinión tiene, que comparación hace o si en definitiva nos advierte que no lo adquiramos.

Es cierto, a veces estas opiniones son muy subjtivas o resultan ser casos aislados de desilución, otras más son competencia que solo lo hace para desprestigiarnos, pero en la mayoría de los casos son ciertas y sirven para dirigirnos a tomar una decisión definitiva.

Es por eso, que al tener una empresa o producto, es indispensable accesar a esotos blogs, foros y redes sociales, para poder tener un contacto dircto tanto con los posibles clientes como con los que ya son clientes cautivos, no solo para ver que piensan, sino para acercarnos a ellos, escuchar sus quejas, sugerencias y así volver esa compra y ese comentario que ellos reproduzcan en uno positivo para nosotros y nuestros fines.

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